Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 5,00 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 49 € liefern wir versandkostenfrei.
In andere EU-Länder kostet der Versand 15,00 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 99 € liefern wir versandkostenfrei.
Mit welchem Versanddienstleister versenden wir?
Wir versenden mit DHL oder Hermes. Welchen Dienstleister wir für Ihr Paket wählen, entscheiden wir je nach Größe, Gewicht und Lieferziel, damit Ihre Bestellung sicher und zügig bei Ihnen ankommt. An den Versandkosten ändert das nichts: Es gilt immer die oben genannte Pauschale.
Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link zur Sendungsverfolgung.
Wann kommt Ihre Bestellung an?
Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 2–4 Werktage und in andere EU-Länder 2–14 Werktage. Den voraussichtlichen Zustelltag sehen Sie in der Sendungsverfolgung.
Lieferung an eine DHL Packstation oder Postfiliale
Sie können sich Ihre Bestellung auch an eine DHL Packstation oder Postfiliale liefern lassen. Diese Sendungen verschicken wir immer mit DHL. Bitte geben Sie dafür im Checkout an:
- Vor- und Nachname
- „Packstation“ bzw. „Postfiliale“ mit Nummer
- Ihre DHL-Postnummer
- Postleitzahl und Ort
Sobald Ihr Paket eingetroffen ist, benachrichtigt DHL Sie per E-Mail und/oder SMS.
Ihr Paket ist nicht angekommen?
Bitte prüfen Sie zuerst den Sendungsstatus über den Link in Ihrer Versandbestätigung. Manchmal wird ein Paket bei Nachbarn, in einem Hermes PaketShop oder in einer Postfiliale in der Nähe abgegeben. In diesem Fall finden Sie meist eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.
Finden Sie Ihr Paket trotzdem nicht, schreiben Sie uns bitte über das Kontaktformular oder an info@orientcrafts.de. Wir kümmern uns dann um einen Nachforschungsauftrag beim Versanddienstleister.
Ihr Paket ist beschädigt?
Ist das Paket bei der Zustellung sichtbar beschädigt, lassen Sie sich den Schaden nach Möglichkeit vom Zusteller bestätigen. Bitte melden Sie sich in jedem Fall mit ein paar Fotos von Paket und Inhalt bei uns, damit wir schnell eine Lösung finden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.