Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands erheben wir ab einem Bestellwert von 100€ keine Versandkosten. Bei einem Bestellwert unter 100€ fällt auf jede Bestellung eine Versandgebühr von 7,69€ an.

Für Bestellungen in die EU außerhalb Deutschlands fallen Versandgebühren in Höhe von 17,49€ an.

Wann bekommen Sie Ihre Bestellung?

Das Zustelldatum Ihrer Bestellung können Sie den Trackinginformationen des Versanddienstleisters entnehmen, die wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen.

Was können Sie tun, wenn Ihr Paket verschwunden ist?

Bitte kontrollieren Sie am besten nochmals den Versandstatus über die Trackinginformationen des Versanddienstleisters. Möglicherweise befindet sich Ihr Paket auch bei Ihrem Nachbarn.

Falls Sie Ihre Bestellung dennoch nicht auffinden können, schreiben Sie uns bitte über das Kontaktformular. Falls nötig, leiten wir einen Nachforschungsauftrag ein.

Was können Sie tun, wenn Ihr Paket beschädigt ist?

Wenn Ihr Paket bei der Zustellung sichtbare Beschädigungen aufweist, unterschreiben Sie den Erhalt des Pakets bitte nur unter Vorbehalt. Gibt es diese Möglichkeit nicht, nehmen Sie das Paket bitte nicht an.

Versanddienstleister

Für den Versand nutzen wir DHL und DHL Express.

Lieferung an Packstation

DHL Packstation

Als Kunde mit eigenem Kundenkonto können Sie mehrere Adressen angeben und auswählen, an welche Adresse das Paket geschickt werden soll. Sie können Ihr Paket auch an Packstationen von DHL senden. Dafür sind folgende Informationen notwendig:

Vor- und Nachname
Ihre DHL-Postnummer

Sobald Ihr Paket eingetroffen ist, werden Sie direkt von DHL per E-Mail und/oder SMS benachrichtigt. 48 Stunden danach erhalten Sie eine Erinnerung an Ihre Sendung, und zwei Tage vor Ablauf der Lagerfrist in der Packstation erhalten Sie erneut eine Erinnerung.