Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Waren, die Sie bei orientcrafts kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Oben sehen Sie die offizielle Mitteilung der Europäischen Union, darunter finden Sie dieselben Informationen als Text.
Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung
Für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden, gilt mindestens zwei Jahre die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit.
Sie können Ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung zum Beispiel geltend machen, wenn die Ware
- nicht der Beschreibung entspricht oder
- nicht bestimmungsgemäß funktioniert.
Der Verkäufer haftet
Der Verkäufer haftet für jede Vertragswidrigkeit, die bei der Lieferung der Ware bereits bestand und innerhalb der Gewährleistungsfrist erkennbar wird. In diesem Fall muss er Ihnen anbieten:
- eine kostenlose Reparatur (Nachbesserung) oder eine kostenlose Ersatzlieferung,
- in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder die vollständige Erstattung des Kaufpreises.
In einigen Ländern gilt eine längere Gewährleistungsfrist. Für gebrauchte Waren kann eine kürzere Frist gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.
Was tun, wenn die Ware mangelhaft ist?
- Melden Sie uns das Problem so bald wie möglich, am besten per E-Mail an info@orientcrafts.de oder über unser Kontaktformular.
- Legen Sie einen Kaufnachweis vor, zum Beispiel die Rechnung, die Bestellbestätigung oder einen Kontoauszug.
Gewerbliche Garantien
Verkäufer und Hersteller können zusätzlich freiwillige (gewerbliche) Garantien geben. Diese gelten unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung und schränken sie nicht ein. Eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie des Herstellers ohne Zusatzkosten für die gesamte Ware wird mit dem EU-Zeichen „GARAN“ gekennzeichnet.
Weitere Informationen
Mehr über Ihre Rechte in den einzelnen EU-Ländern erfahren Sie auf der Seite der Europäischen Union: europa.eu/youreurope/garantien
Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht gilt unabhängig davon, siehe Widerrufsbelehrung.